Questions Fréquentes
Q: Est-ce que l'on utilise avec sécurité la carte de crédit sur votre site?
Q: Puis-je commander par téléphone?
Q: Quelles formes de paiement vous acceptez?
Q: Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
Q: Combien de temps faut-il recevoir ma commande?
Q: Que diriez-vous les frais de livraison?
Q: Puis-je acheter à l'extérieur de la France?
Q: Qu'arrive-t-il si je manque mes marchandises?
Q: Puis-je suivre ma commande?
Q: Puis-je retourner ou échanger ma commande?
Q: Quelle est votre politique de retour?
Q: Si je n'ai pas reçu une confirmation de commande ou l'envoi de notification par email. Comment puis-je obtenir une copie?
Q: Pourquoi le numéro de suivi ne fonctionne pas?
Q: La livraison express dit que ma commande a été livrée, mais je ne la reçois pas. Que puis-je faire?
Q: Comment puis-je annuler ma commande?
Q: Comment puis-je modifier ma commande?
Q: Comment puis-je obtenir une remise qui n'a pas été appliquée dans ma commande?
Q: Pourquoi ma commande n´est pas finie?
Q: En passant une commande, je reçois un message d'erreur sur une panne d'autorisation. Quel est le problème?
Q: Que sont les cookies? Dois-je activer les cookies sur mon navigateur pour acheter sur votre site?
Q: Est-ce que vous menez une couleur spécifique / prix / style?
Q: La taille / couleur que je souhaite est actuellement en rupture de stock. Pouvez-vous me prévenir lorsque l'article est disponible?
Q: Faites-vous des commandes en retour?
Q: Vendez-vous des chèques-cadeaux?
Q: Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe?
Q: Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?
Q: Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Q: Livrez-vous aux P.O. Boîtes ou militaire APO/ FPO adresses?
Q: Puis-je besoin de signer pour la livraison?
Q: Puis-je commander par téléphone?
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Q: Pourquoi ma commande n´est pas finie?
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Q: Est-ce que l'on utilise avec sécurité la carte de crédit sur votre site?
A:
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Q:Puis-je commander par téléphone?
A: Non. Nous ne commandons pas par téléphone actuellement. Vous pouvez commander l'article sur www.Baskets-Vente.com
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Q: Quelles formes de paiement vous acceptez?
A: Via Carte de Crédit (Visa & MasterCard) & PayPal, www.Baskets-Vente.com accepte principalement la carte de crédit: Visa, MasterCard, Discover et American Express. Vous payez également par compte PayPal
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Q: Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
A: Vous vérifiez l'état par l'inscription de votre compte, et puis cliquez sur «mes commandes». Votre commande et les brèves informations sont affichées dans le tableau historique des commandes.
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Q: Combien de temps faut-il recevoir ma commande?
A: 3 à 5 jours ouvrables pour la réception au sein de la France. La réception des commandes internationales prend 5 à 7 jours ouvrables. En règle générale, les temps totaux de traitement et de livraison sont égaux au total des délais de livraison. Le délai de traitement varie généralement de 24 heures à 2 jours ouvrables. Le délai de traitement comprend la réception de votre commande, la transmission des informations à l'entrepôt échéant, d'emballage et de l'élément pour l'expédition. Après le traitement terminé, l'expédition commence. Le temps de transport est le temps de transit de l'entrepôt de livraison express à votre adresse de livraison.
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Q: Que diriez-vous les frais de livraison?
A: La livraison express est différente selon les différentes régions. Chaque paiement pour les commandes françaises a besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception en France..
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Q: Puis-je acheter à l'extérieur de la France?
A: Oui. Vous pouvez acheter à une adresse internationale. Nous pouvons l'envoyer dans la plupart des pays du monde comme la France, les Etats-Unis, l'Allemagne, le Japon etc.
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Q: Qu'arrive-t-il si je manque mes marchandises?
A: Notre courrier laissera une carte sous votre porte et essayera à nouveau le jour ouvrable suivant. Si l'on vous manque encore, il vous laissera une autre carte et prendre les marchandises à l'entrepôt le plus proche où ils sont collectés
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Q: Puis-je suivre ma commande?
A: Oui. Le suivi de commande est disponible. Nous vous enverrons un lien de suivi par email lorsque la commande a été expédiée.
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Q: Puis-je retourner ou échanger ma commande?
A: Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux d'accepter un retour ou un échange sans frais.
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Q: Quelle est votre politique de retour?
A: Nous vous garantissons que vous serez satisfait à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux d'accepter un retour ou un échange. Nous avons un retour général de 30 jours politique pour les non porté / utilisé de marchandises. Les retours admissibles ou les échanges peuvent être traités par email service@Baskets-Vente.com.
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Q:Si je n'ai pas reçu une confirmation de commande ou l'envoi de notification par email. Comment puis-je obtenir une copie?
A: Vous pouvez connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre commande. Si vous n'avez pas reçu une copie de votre confirmation de commande ou l'envoi de notification, contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com.
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Q: Pourquoi le numéro de suivi ne fonctionne pas?
A:
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Q: La livraison express dit que ma commande a été livrée, mais je ne la reçois pas. Que puis-je faire?
A: Contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com. Un Service Clientèle sera heureux de vous aider
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Q: Comment puis-je annuler ma commande?
A: Contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com dès que possible après votre commande. Notez que votre commande est envoyée à l´entrepôt le plus rapidement possible pour assurer une livraison rapide. Une fois que la commande est transmise à la livraison express, il est difficile d´arrêter l´envoi..
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Q: Comment puis-je modifier ma commande?
A: Contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com dès que possible après votre commande. Notez que votre commande est envoyée à l´entrepôt le plus rapidement possible pour assurer une livraison rapide. Une fois que la commande soit transmise à la livraison express, il est difficile de faire un changement.
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Q:Comment puis-je obtenir une remise qui n'a pas été appliquée dans ma commande ?
A: Envoyez un email à service@Baskets-Vente.com sur la promotion spécifique ou d'actualisation, s'il vous plaît. L'ordre sera examiné. Les rabais applicables seront appliqués directement sur la carte de crédit utilisée pour cette commande, une fois que la commande a été expédiée.
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Q: Pourquoi ma commande n´est pas finie?
A:Voici les explications les plus courantes: Si le message d´erreur référence une adresse de facturation de vérification d´erreur, cela indique généralement que la compagnie de carte de crédit ou le réseau qu´ils utilisent a codé une adresse de facturation différente de celle que vous avez fournis. Si vous avez déménagé dans les 6 à 9 derniers mois, vous pouvez entrer l´adresse d´ancienne facturation et essayez à nouveau. Notez que vous pouvez contacter votre carte de crédit (ou bancaire) d´abord comme chaque tentative se place une retenue sur les fonds étant tenté d´autorisation préalable. Si les messages d´erreur sont cités, l´ordre est refusé, Contactez votre compagnie de carte de crédit (ou bancaire) afin de déterminer la raison de ce refus. Si vous rencontrez une erreur après avoir vérifié sur le panier d´achat, mais avant d´entrer tout autre renseignement, cela indique généralement que votre ordinateur n´est pas configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez activer les cookies sur votre ordinateur ou contactez le Service Clientèle : service@Baskets-Vente.com pour vous aider
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Q: En passant une commande, je reçois un message d'erreur sur une panne d'autorisation. Quel est le problème?
A: Vérifiez le numéro de carte de crédit et la date d'expiration de votre carte, s'il vous plaît. Aussi, soyez conscient du fait que nous acceptons Visa, MasterCard Paiement par carte de credit, s'il vous plaît. Et PayPal peut traiter Visa, MasterCard, Discover et American Express de paiement par carte de crédit. Voici des explications supplémentaires: Si le message d'erreur référence une adresse de facturation de vérification d'erreur, cela indique généralement que la compagnie de carte de crédit ou le réseau qu'ils utilisent a codé une adresse de facturation différente de celle que vous avez fournis. Si vous avez déménagé dans les 6 à 9 derniers mois, vous pouvez entrer l'adresse d'ancienne facturation et essayez à nouveau. Notez que vous pouvez contacter votre carte de crédit (ou bancaire) d'abord comme chaque tentative se place une retenue sur les fonds étant tenté d'autorisation préalable. Si vous rencontrez une erreur après avoir vérifié sur le panier d'achat, mais avant d'entrer tout autre renseignement, cela indique généralement que votre ordinateur n'est pas configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez activer les cookies sur votre ordinateur ou contactez le Service Clientèle : service@Baskets-Vente.com pour vous aider
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Q: Que sont les cookies? Dois-je activer les cookies sur mon navigateur pour acheter sur www.Baskets-Vente.com ?
A: Un cookie est une petite quantité de données qui sont envoyées à votre navigateur par un site Web et stockées sur le disque dur de votre ordinateur. Si les préférences de votre navigateur le permettent (la plupart des navigateurs sont installés avec les cookies), chaque site Web peut envoyer son propre cookie à votre navigateur. Afin de protéger votre vie privée, les cookies ne contiennent aucune information personnelle, mais plutôt l'utilisation anonyme des identificateurs uniques. Chaque site accède seulement au cookie qu'ils ont envoyé à votre disque dur, mais pas les cookies envoyés par d'autres sites. Vous devez activer les cookies de votre navigateur pour profiter de toutes les fonctions d'achats sur www.Baskets-Vente.com. Les cookies doivent être activés sur votre navigateur afin que vous puissiez ajouter des produits à votre panier et accéder à vos informations de compte sur www.Baskets-Vente.com
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Q: Est-ce que vous menez une couleur spécifique / prix / style?
A: Choisissez la catégorie que vous souhaitez naviguer sur la colonne à gauche de chaque page, et vous serez amené à la liste des produits à la page. Après que vous avez fait des choix, la liste des produits sera mise à jour de votre sélection
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Q: La taille / couleur que je souhaite est actuellement en rupture de stock. Pouvez-vous me prévenir lorsque l'article est disponible?
A: Sur les détails du produit, c'est un " alerte article trouvé " lien (cette fonction est à venir) par lequel vous pouvez recevoir un courriel, quand une taille spécifique / couleur est en stock. Si cette fonctionnalité n'est pas inscrite sur les détails du produit tenu de l'élément que vous souhaitez acheter, n'hésitez pas à contacter le Service Clientèle par email à service@Baskets-Vente.com pour plus d'assistance, s’il vous plaît.
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Q: Faites-vous des commandes en retour?
A:Non. Nous ne faisons pas des commandes en retour. Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible et vous demandons si vous souhaitez remplacer un produit. Les commandes des stocks en rupture seront annulées, sauf si un article de remplacement est demandé
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Q: Vendez-vous des chèques-cadeaux?
A: Non. Mais nous allons dans un proche avenir.
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Q: Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe?
A: Si vous avez oublié votre mot de passe qui vous permet de vous identifier, cliquez sur « mon compte » qui s'affiche en haut à droite de votre écran, et cliquez sur « vous avez oublié votre mot de passe ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement à votre adresse email
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Q: Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?
A: Nous avons besoin normalement de 1 à 3 jour(s) pour arranger la commande avant la livraison. Un email de confirmation d'envoi vous informera des délais de livraison de votre colis.
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Q: Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
A: Après avoir validé votre commande en ligne, www.Baskets-Vente.com vous enverra un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Si vous n'avez pas reçu immédiatement l'email, le service clientèle vous l'enverra le plus vite possible.
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Q: Livrez-vous aux P.O. Boîtes ou militaire APO/ FPO adresses?
A: Non. Nous n'acceptons pas les commandes avec l'adresse de livraison de la PO Boîtes ou militaire APO / FPO maintenant. D'ailleurs, nous expédions à votre adresse confirmée (l'adresse figurant sur le fichier avec votre compagnie de carte de crédit, si vous avez besoin d'expédier à une autre adresse, appelez la compagnie de votre carte de crédit et ajoutez les autres adresses de livraison pour répondre à votre compte)
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Q: Puis-je besoin de signer pour la livraison?
A: Oui. Une signature est requise et si vous n'êtes pas à votre disposition, notre service de messagerie vous enverra un email pour vous faire savoir.
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A:
Oui. Pour l'instant vous pouvez choisir le paiement de carte de crédit via le paiement de notre carte de crédit (seulement pour Vista ou MasterCard) ou PayPal (supporté presque tous les sortes de cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express, Discover etc.). Nous garantissons que tous les achats sur www.Baskets-Vente.com sont 100% sécuritaires. Chaque achat sur www.Baskets-Vente.com est fondé sur Secure Sockets Layer (SSL), qui est un chiffrement technologique travaillant avec Microsoft Internet Explorer, Netscape, Firefox et AOL's browser, les achats en ligne sur www.Baskets-Vente.com sont statistiquement plus sûrs que l'utilisation de la carte de crédit à des restaurants ou de grands magasins. Des experts techniques soulignent que les achats en ligne sans l'intervention humaine sont davantage sûrs que de la transaction utilisée avec la carte de crédit. Parce que des informations sont immédiatement chiffrées aux messages brouillés décryptés seulement par un ordinateur autorité.
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Q:Puis-je commander par téléphone?
A: Non. Nous ne commandons pas par téléphone actuellement. Vous pouvez commander l'article sur www.Baskets-Vente.com
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A: Via Carte de Crédit (Visa & MasterCard) & PayPal, www.Baskets-Vente.com accepte principalement la carte de crédit: Visa, MasterCard, Discover et American Express. Vous payez également par compte PayPal
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Q: Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
A: Vous vérifiez l'état par l'inscription de votre compte, et puis cliquez sur «mes commandes». Votre commande et les brèves informations sont affichées dans le tableau historique des commandes.
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Q: Combien de temps faut-il recevoir ma commande?
A: 3 à 5 jours ouvrables pour la réception au sein de la France. La réception des commandes internationales prend 5 à 7 jours ouvrables. En règle générale, les temps totaux de traitement et de livraison sont égaux au total des délais de livraison. Le délai de traitement varie généralement de 24 heures à 2 jours ouvrables. Le délai de traitement comprend la réception de votre commande, la transmission des informations à l'entrepôt échéant, d'emballage et de l'élément pour l'expédition. Après le traitement terminé, l'expédition commence. Le temps de transport est le temps de transit de l'entrepôt de livraison express à votre adresse de livraison.
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A: La livraison express est différente selon les différentes régions. Chaque paiement pour les commandes françaises a besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception en France..
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Q: Puis-je acheter à l'extérieur de la France?
A: Oui. Vous pouvez acheter à une adresse internationale. Nous pouvons l'envoyer dans la plupart des pays du monde comme la France, les Etats-Unis, l'Allemagne, le Japon etc.
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Q: Qu'arrive-t-il si je manque mes marchandises?
A: Notre courrier laissera une carte sous votre porte et essayera à nouveau le jour ouvrable suivant. Si l'on vous manque encore, il vous laissera une autre carte et prendre les marchandises à l'entrepôt le plus proche où ils sont collectés
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Q: Puis-je suivre ma commande?
A: Oui. Le suivi de commande est disponible. Nous vous enverrons un lien de suivi par email lorsque la commande a été expédiée.
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Q: Puis-je retourner ou échanger ma commande?
A: Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux d'accepter un retour ou un échange sans frais.
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Q: Quelle est votre politique de retour?
A: Nous vous garantissons que vous serez satisfait à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes heureux d'accepter un retour ou un échange. Nous avons un retour général de 30 jours politique pour les non porté / utilisé de marchandises. Les retours admissibles ou les échanges peuvent être traités par email service@Baskets-Vente.com.
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Q: Pourquoi le numéro de suivi ne fonctionne pas?
A:
Il peut prendre jusqu'à 24 h avant l’informations du suivi figurant sur le site de livraison express. Pour une assistance supplémentaire, contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com
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Q: La livraison express dit que ma commande a été livrée, mais je ne la reçois pas. Que puis-je faire?
A: Contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com. Un Service Clientèle sera heureux de vous aider
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Q: Comment puis-je annuler ma commande?
A: Contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com dès que possible après votre commande. Notez que votre commande est envoyée à l´entrepôt le plus rapidement possible pour assurer une livraison rapide. Une fois que la commande est transmise à la livraison express, il est difficile d´arrêter l´envoi..
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A: Contactez le Service Clientèle: service@Baskets-Vente.com dès que possible après votre commande. Notez que votre commande est envoyée à l´entrepôt le plus rapidement possible pour assurer une livraison rapide. Une fois que la commande soit transmise à la livraison express, il est difficile de faire un changement.
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A:Voici les explications les plus courantes: Si le message d´erreur référence une adresse de facturation de vérification d´erreur, cela indique généralement que la compagnie de carte de crédit ou le réseau qu´ils utilisent a codé une adresse de facturation différente de celle que vous avez fournis. Si vous avez déménagé dans les 6 à 9 derniers mois, vous pouvez entrer l´adresse d´ancienne facturation et essayez à nouveau. Notez que vous pouvez contacter votre carte de crédit (ou bancaire) d´abord comme chaque tentative se place une retenue sur les fonds étant tenté d´autorisation préalable. Si les messages d´erreur sont cités, l´ordre est refusé, Contactez votre compagnie de carte de crédit (ou bancaire) afin de déterminer la raison de ce refus. Si vous rencontrez une erreur après avoir vérifié sur le panier d´achat, mais avant d´entrer tout autre renseignement, cela indique généralement que votre ordinateur n´est pas configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez activer les cookies sur votre ordinateur ou contactez le Service Clientèle : service@Baskets-Vente.com pour vous aider
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